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为什么要为您的企业建立一个由CRM驱动的网站?

发布时间:2022-11-20  点击次数:283

根据调查,目前,互联网上的网站总数为19.5亿。但大多数企业往往有一个简单而静态的网站,提供有关其产品和服务的核心信息。与高级网站相比,这些网站提供的信息相对较少。这些简单的网站可能会导致业务和机会的损失。为了增强您的在线形象,您需要从人群中脱颖而出并为用户提供个性化的体验。这可以通过将CRM与网站集成来实现–CRM代表客户关系管理!
为什么要为您的企业建立一个由CRM驱动的网站?

CRM集成网站可个性化用户体验并升级内部流程。它可以帮助组织根据个性化见解规划营销策略和活动。最终目标是与客户建立关系,以提高销售和收入。在本博客中,我们将讨论为什么要为您的企业构建CRM驱动的网站。但在此之前,让我们了解一下,什么是CRM驱动的网站?因此,CRM驱动的网站是一种自动化解决方案,它将客户数据的力量与电子邮件和广告等传统数字技术集成在一起,以增强营销策略。它可以更深入地了解客户行为,并使用这些信息来增加收入。它使您能够抓住机会,提供有价值的服务,并与重要客户保持联系。


为什么您的网站应该与CRM平台集成?

通过将CRM嵌入您的网站,您可以增强客户支持,提供个性化的用户体验,获得业务见解并增加销售额。它通过将客户聚类到可用于营销活动以产生销售的列表来帮助组织。我们将讨论将您的网站与CRM平台集成的一些奇妙优势。


1. 个性化用户体验

如果没有CRM,网站将缺乏必要的信息来提供完美和定制的用户体验。如果网站不能满足用户的需求,他们肯定会登陆竞争对手的网站。反过来,您将失去潜在客户。CRM维护每个客户的完整档案,包括客户偏好,日期,在网站上花费的时间以及其他重要方面。此信息可用于个性化用户体验并满足要求。这些个性化信息可用于调整客户的偏好,根据见解创建营销策略,并根据用户的需求定制网站。


2. 提高您的工作效率

根据调查,销售代表每周在数据输入过程中花费大约 5.5 小时。这一切都只是浪费时间和精力,可以用于生产活动。通过将CRM集成到您的网站中,您可以使用自动化流程进行数据输入。它将减少所有管理、导出、导入和复制粘贴的时间和工作量。所有这些都为销售代表提供了一些额外的时间,可用于提高销售额。


3. 改善客户体验

我们知道客户是国王,为客户提供最好的服务是每个成功企业的座右铭。如果您没有在每个阶段都为客户提供价值,那么您确实可能会失去很大一部分客户,这将阻碍您的进步。投资CRM技术可能是您为增强客户体验而做出的最佳决定。


使用CRM,想要获取信息的客户可以立即获得反馈。他们获得的支持是根据他们的历史记录定制的。它将为您提供客户互动和反馈的完整布局。您可以随时了解您的客户及其兴趣,这将为您的客户提供出色的体验,从而增强您的业务。


4. 轻松提高您的销售额

通过将CRM与您的网站集成,您可以分析哪些页面表现良好,哪些页面表现不佳。此外,您可以跟踪客户的参与度并根据他们的需求自定义消息和响应。它将作为一个惊人的工具,将客户的潜在兴趣转化为实际销售,从而促进您与客户的业务关系。满足客户的需求将变得无忧无虑,这将提高您的销售额。


5.降低跳出率

根据调查,每 7 个客户中就有 10 个离开您的网站,因为他们认为您不关心您的客户。如果客户的查询得到快速而充分的解决,他们往往会感到满意。如果您不妥善处理客户问题,那么实际上,您将有大量不满意的客户,这将阻碍您的业务。


将CRM与您的网站集成将帮助您跟踪客户满意度。此外,您将能够获得重要的见解,以解决客户面临的问题并为他们提供完美的体验。


6. 提高透明度

CRM增强了组织的透明度,分配任务并确定谁在做什么。它可以帮助组织中的每个人获取有关业务流程的信息,以增强相互信任和协作。此外,您可以使用绩效跟踪来跟踪各个代理的销售情况。


结论:如果您无法满足宝贵客户的期望,您将在团队的销售和生产力方面遭受重大损失。当客户在寻求他们想要的东西方面没有完美的体验时,他们确实会转移到竞争对手的网站。如果不集成CRM,就会浪费大量时间来完成重复性任务。

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集成CRM有很多好处,从增强您的营销工作到提供访问者的个性化档案。这是一个很棒的工具,可以培养您与客户的关系。最重要的是,它提供了一致的信息来提高您的转化率。

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