4. 交流功能滞涩
没有“交流”你还做什么生意？自己卖给自己玩儿？道理够简单的，哪个企业都明白，然而一到网上好像就犯迷糊了，“交流”功能变得若有若无，时隐时现，如海市蜃楼般可遇不可求。
最常见的症状有这么几种：
(1) 联系信息不全或者干脆没有，跟访客玩捉迷藏的把戏，成心不让人家与你联系。
(2) 把自家的联系信息做成酷酷的图像嵌上去，专治那些想 copy 下来回头再联系的访客，使他们不能轻易得逞。知识产权的意识可嘉，可是用的不是地方啊。
(3) 有“联系我们”之类的链接，不过点击进去，赫然却只有一个表格让你填：不过这一关，甭想跟我们联系！你要先自报家门、年龄婚否、有何贵干，就像进衙门先登记一样。填完之后提交，然后等回复吧，没你什么事儿了。还是成心为难访客、为难可能给你掏银子的人！人家有什么义务一上来就给你报户口？想收集人家的个人信息，也得让人家心甘情愿、也得有个分寸火候呀！阿Q对吴妈的直楞楞求爱方式，后果是什么？事由分类，你不能自己设个人来处理吗？非要偷这个懒、让客户替你代劳？更要命的是，这么个机械表格，不尊重客户，把所有客户视作排队进门的芸芸众生，方便了自己，麻烦了客户，拒人于千里之外，毫无人性化吸引力。张总啊，如果您不是经营见不得人的买卖需要遮遮掩掩，如果您不是跨国集团巨无霸可以欺客，千万别这么玩火。老是这么自残，不成“植物人”那才奇怪了！
(4) Email 生锈发霉。常见的病症是，你的名片上虽然有Email地址，但你却一两个月看一回；你的网站上虽然留有Email地址，却是技术人员(www.shengbios.com)在收。这个技术人员是不是及时、有效地处理来函，主要看他乐意不乐意。多半情况下，Webmaster 们是不理睬你那些生意上的事儿的。这些蕴含着潜在商业机会的来函，如果不能及时送到它应该去的地方，后果是不言而喻的。
Email 的功能优势人所共知，它已成为越来越多的人对外交流的基本手段。越来越多的客户，首先是通过 Email 与你取得联系的。如果有去无回、杳无音讯，这个客户还会再找你吗？除非你是独此一家。如果你的网上邮路不畅通，那就意味着，很可能从一开始，你就在无声无息中流失了大量的潜在订单。一个人一出生就有一个看不见的伤口在汩汩流血，还能挺多久？能不成“植物人”吗？
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