任何一个网站,必须首先具有明确的建站目的和目标访问群体,即网站定位。目的应该是定义明确的,而不是笼统的说要做一个平台、要搞电子商务,应该清楚主要希望谁来浏览,具体要做到哪些内容,提供怎样的服务,达到什么效果。网站是面对客户、供应商、消费者还是全部?主要目的是为了介绍企业、宣传某种产品还是为了试验电子商务?如果目的不是唯一的,还应该清楚的列出不同目的的轻重关系。建站包括类型的选择、内容功能的筹备、界面设计等各个方面都受到网站定位的直接影响,因此网站定位是企业建立其营销网站的基础。
1.网站定位分析
企业网站的确定应该是基于严格的市场调查和反复考虑,包含几大要素:
(1)企业自身分析
企业所处的行业状况,所生产的产品的特点。要考虑行业成本结构,看看网络能否降低待售产品市场营销、货物运输和支付的成本结构;企业产品是否与计算机有关,产品的使用者的计算机操作水平如何;产品是否便于通过网络得到较充分的了解,产品的交易过程是否能够便于自动化;企业的传统的促销活动、广告宣传是否能和互联网促销工具相互受益;产品是否带有全国性甚至全球性,企业的分销渠道建设能否满足网络消费者的需要。另外,企业在给网站定位时,要充分考虑产品线的长度和宽度,综合企业的所有产品和服务。另外,网站定位还要结合企业的产品品牌的管理。
(2)资源分析
企业进行网站功能服务的定位要考虑在当前的资源环境下能够实现的,而不能脱离了自身的人力、物力、互联网基础以及整个外部环境等因素。要研究企业的财务状况是否能够支持一个大型网站的建设、运行和维护;企业的计算机、市场营销、美工、创意策划等各类专业人员配置是否完备;企业所要建立的网站提供的各种信息、服务、资源等是否合法,是否能被我国的法律环境和政治环境接受。还要看网站的内容和服务是否为社会文化环境接受,是否和网络文化以及网站目标顾客所崇尚的价值观兼容。
(3)目标顾客分析
对目标顾客的年龄、性别、学历、职业、个性、行为、收入水平、地理位置分布等各种资料的分析。企业要加强对网上消费者者行为进行研究,这将是提高顾客服务的基础。企业必须要重视对网络消费者的研究,探讨网络营销环境的建设。
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